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买了二手空调频出问题无法使用 商家拒绝保修

合肥今年夏天格外的热,二手空调市场也随之兴起。家住合肥锻压厂宿舍的夏小姐,今年夏天也在二手市场买了个二手空调,本想今年可以享受一个凉爽的夏天,可是花了1000元买的二手空调却频频出现问题,与商家沟通维修多次无果。

1000元的二手空调频频出问题

“商家说这个空调很新,制冷效果很好。买回来如果出现问题会帮我们维修。当时没想多少就安装了,也没有向他索要发票。”夏小姐说。“回来安装后,发现制冷效果不太明显,就和商家联系了下,商家说是氟利昂没有了,就给我们加了氟利昂,可是后来使用空调还是不制冷。”

夏小姐发现空调买回来没几天频频出现问题,加了氟利昂后也没有修好,空调仍旧不制冷,就要求商家免费修理下。可商家称“二手产品不免费保修,维修要自掏腰包。”无奈之下夏小姐只好电话咨询了该品牌的特约维修点,工作人员告诉夏小姐,她的空调可能是压缩机坏了,更换一个压缩机的费用还不如购买一个新空调。

购买二手商品需要谨慎

合肥格力售后服务中心的工作人员告诉小编,购买二手空调虽然能够节省资源,减少浪费。但是目前没有法律明文规定二手商品的三包政策,且二手商品的质量得不到保证。尤其是二手电器,长时间使用过的电器容易出现各种问题,质量更加得不到保证。

格力工作人员提醒消费者,要慎买二手电器。如果需要购买的话,一定要找合法经营和信誉较好的商家,并要求商家索要发票。同时,消费者应要求商家对二手电器的维修和保修时间进行书面承诺,并在发票上注明。

需要注意的是,如果商家不愿意提供发票,不做出保修及维修等问题的书面承诺,消费者以不买为妥。购买时,消费者还应保存好销售发票和商家的承诺书,以便日后维权。